Политика за поверителност

"RS Components Ltd („RS“) се ангажира да защитава вашата поверителност. Моля, прочетете следната декларация за поверителност, за да разберете как ще бъде обработвана вашата лична информация, когато използвате сайта rsdelivers или се регистрирате на него, когато говорите с член на нашето обслужване на клиенти, посещавате гише за търговия или по друг начин взаимодействате с RS.

Тази декларация за поверителност не се отнася за лична информация, събрана чрез DesignSpark, Connected Thinking, rs-online.com/web/ и rs-online.com/mobile/ или от нашата компания майка Electrocomponents plc в контекста на нейната корпоративна дейност. Моля, вижте декларациите за поверителност на тези уеб сайтове, за да научите повече.

Каква лична информация събира RS?

RS събира лична информация от вас, когато ни я предоставите директно или чрез вашето използване на нашия уеб сайт, например:

  • Информация за вас и за компанията, за която работите, когато регистрирате акаунт при нас. Това може да включва вашето име и данни за контакт, името на вашата компания и данни за нея, информация за вашата роля в компанията и как сте разбрали за сайта.
  • Информация за транзакции, фактуриране и доставка, ако направите покупка от нас или сключите договор за едно от нашите решения или услуги.
  • Записи на вашите взаимодействия с нас, напр. ако изпратите обратна връзка по имейл до нашия уеб сайт, зададете технически въпрос, съобщите за проблем или се свържете с нас по друг начин. Моля, имайте предвид, че ако ни се обадите, можем да запишем обаждането за целите на съответствието, качеството и обучението на персонала.
  • Ако отговорите на някоя от нашите анкети за клиенти или участвате в конкурс.
  • Ако взаимодействате с някои от нашите търговски агенти, например на гише, търговско изложение или в помещения за клиенти.
  • Може също така да записваме определени данни за това как използвате нашия уеб сайт, като например уеб сайта, от който сте дошли или посещавате, уникалния идентификатор на вашето устройство, вашите IP адреси и операционна система, реклами, върху които щраквате, продукти, които търсите, продукти, които купувате, и информацията, която изтегляте. Маркетинговите имейли, които ви изпращаме, могат също така автоматично да открият дали сте получили или отворили имейла или сте щракнали върху връзка в нашите маркетингови материали. Ние използваме тази информация за измерване на собствената ни ефективност, но също и за да можем да персонализираме нашите промоционални съобщения и реклами към вас.


Как RS използва личната ми информация?

В зависимост от начина, по който използвате rsdelivers, вашите взаимодействия с нас и разрешенията, които ни давате, ние ще използваме вашата лична информация за следните цели:

  • За да изпълним вашата поръчка и/или да ви предоставим услугите, за които сте договорили.
  • За да поддържаме онлайн акаунта ви при нас.
  • За да управляваме и отговаряме на всякакви запитвания или оплаквания на нашия екип за обслужване на клиенти.
  • За да персонализираме rsdelivers за вас и да ви показваме съдържание, от което смятаме, че ще се интересувате най-много, въз основа на информацията за вашия акаунт, историята на покупките ви и активността ви при сърфиране.
  • За да подобряваме и поддържаме rsdelivers и наблюдаваме използването му.
  • За проучване на пазара например можем да се свържем с вас за обратна връзка относно нашите продукти и услуги.
  • За да ви изпращаме маркетингови съобщения и да ви показваме насочена реклама, когато имаме вашето съгласие или по друг начин е разрешено да го направим.
  • За целите на сигурността, за разследване на измами и когато е необходимо, за да защитим себе си и трети страни.
  • За да спазваме нашите законови и регулаторни задължения.


Ние разчитаме на следните правни основания, съгласно закона за защита на данните, за да обработваме вашата лична информация:

  • Тъй като обработването е необходимо за изпълнение на договор с вас или за предприемане на стъпки преди сключването на договор с вас (напр. когато сте направили покупка от нас, ние използваме вашите лични данни, за да обработим плащането и да изпълним поръчката ви).
  • Тъй като това е в законен интерес на RS и вашата компания, когато подавате поръчки от името на вашата компания.
  • Тъй като сме получили вашето съгласие (напр. когато се свързвате с нас със запитване, когато добавяте незадължителна информация към профила на вашия акаунт или ако сте съгласни да получавате маркетингови известия от нас).
  • Защото е в законен интерес на RS като доставчик на електронна търговия да поддържа и популяризира нашите услуги. Ние винаги се стремим да разберем повече за нашите клиенти, за да предложим най-добрите продукти и работа на клиентите. Ние използваме информацията за вас, за да адаптираме вашето виждане за rsdelivers, за да го направим по-интересно и уместно по отношение на продуктите и офертите, които можете да видите.


С кого споделя RS личната ми информация?

RS трябва да споделя информация с определени избрани трети страни, за да управляваме нашия бизнес:

  • Electrocomponents Group: RS Components Ltd е член на световна група компании, на която Electrocomponents plc е компания майка. За пълни подробности относно групата компании Electrocomponents, моля, посетете www.electrocomponents.com. RS споделя лична информация с други членове на групата Electrocomponents, ако е необходимо, за да поддържа нашите услуги и да подобри впечатленията на нашите клиенти.
  • Доставчици на услуги: Ние предоставяме информация на нашите доставчици на услуги, действащи от наше име (например на компании, които предоставят услуги за дигитален маркетинг, като препоръки за продукти, статистически анализи, бизнес и оперативна информация, оптимизиране на уеб сайт), както и на тези трети страни, участващи във веригата за доставка ( например спедитори, куриери и фирми за доставка). Понякога ние също споделяме лична информация с нашите професионални и правни съветници.
  • Държавни органи: Когато поръчката ви е предназначена за доставка извън Обединеното кралство, може да се наложи да споделим информация с митническите органи както в Обединеното кралство, така и в страната на местоназначение. Можем също така да споделяме лична информация с правоприлагащите или други държавни органи, например, за да докладваме за измама или в отговор на законно искане. Когато закупите каквото и да е телевизионно оборудване, вашите данни ще бъдат предадени на органа за лицензиране на телевизия в съответствие със Закона за безжичната телеграфия от 1967 г.
  • Проверка на кредити и измами: Може да споделяме информация с агенции за кредитни справки и с трети страни, ангажирани с предотвратяването и откриването на измами.
  • Медии: От време на време можем да публикуваме обобщени и анонимни маркетингови статистически данни на бизнес партньори или да ги използваме в съобщения за пресата, реклами или публикувани отчети. Ние ще идентифицираме лично вас или който и да е друг клиент в такива съобщения за пресата, реклами или доклади само с вашето предварително съгласие.
  • Продажба на бизнес или активи: В случай че продаваме каквито и да е бизнес активи, личната информация на нашите клиенти може да бъде разкрита на потенциален купувач. В този случай ще направим разумни опити да гарантираме, че купувачът ще бъде обвързан с условията на тази декларация за поверителност.


RS може също да разкрие лична информация в случаите, когато смятаме, че разкриването е необходимо за защита на правата, собствеността или личната безопасност на RS, нашите клиенти, служители или обществеността, или когато по друг начин законово ни е разрешено да го направим.

Къде съхранява RS личната ми информация и за колко време?

Групата Electrocomponents е глобална група компании и RS също така използва доставчици на услуги, базирани в цял свят. Следователно вашата лична информация може да бъде обработвана в държави извън Европа, включително в държави, където може да имате по-малко законови права по отношение на вашата информация, отколкото съгласно местното законодателство. Ако прехвърлим лични данни извън Европейското икономическо пространство, съгласно изискванията на приложимото законодателство ние ще гарантираме, че правата ви на поверителност са адекватно защитени чрез подходящи предпазни мерки. Моля, свържете се с нас, ако искате повече информация за тези предпазни мерки.

Ние съхраняваме вашата лична информация толкова дълго, колкото ни е необходимо за целите, посочени по-горе, така че този период ще варира в зависимост от вашите взаимодействия с нас. Например, когато сте направили покупка при нас, ние ще съхраняваме запис за вашата покупка за периода, необходим за целите на фактуриране, данъци и гаранция. Можем също така да съхраняваме запис на кореспонденцията с вас (например ако сте направили оплакване за продукт) толкова дълго, колкото е необходимо, за да се защитим от правен иск. За повече информация относно продължителността на бисквитките, моля, вижте политиката за бисквитки.

Когато вече нямаме нужда да съхраняваме вашата информация, ние ще я изтрием. Моля, имайте предвид, че когато прекратите абонамента си за нашите маркетингови комуникации, ние ще запазим запис на вашия имейл адрес, за да гарантираме, че няма да ви изпращаме маркетингови имейли в бъдеще.

Какво прави RS, за да защити личната ми информация?

RS Components винаги се стреми да предоставя най-високо ниво на обслужване и сигурност на своите клиенти и rsdelivers е специално проектиран с мисъл за сигурността.

За да гарантираме сигурността и защитата на вашите лични данни, когато подавате чувствителна информация, като номер на кредитна карта и данни за сметка, ние използваме следните методи за сигурност:

  • 128 bit Secure Sockets Layer (SSL) криптиране – най-новата технология за кодиране и защита на вашите данни, което е вашата гаранция за безопасна и сигурна транзакция.
  • Гаранцията за сигурност на RS VeriSign се появява всеки път, когато подадете чувствителна информация, като индикация, че текущата информация ще бъде криптирана. Това означава, че вашата информация е защитена и безопасна за изпращане.
  • Чувствителната информация за кредитни карти, съхранявана в нашите вътрешни системи, също се съхранява в криптиран формат.
  • Информацията за вашия акаунт в rsdelivers и личният ви профил в rsdelivers са защитени с парола, така че вие и само вие имате достъп до тази лична информация. Можете да редактирате информацията за вашия акаунт в rsdelivers и личния си профил в rsdelivers, като използвате вашето потребителско име и парола за rsdelivers и като щракнете върху бутона „Актуализиране на моите данни“ в лентата за навигация на началната страница. Препоръчваме ви да не разкривате паролата си на никого. Никога няма да поискаме от вас паролата ви в нежелано телефонно обаждане или в нежелан имейл.


Как използва RS личната ми информация за маркетинг?

Освен ако не сте отказали по време на регистрацията на акаунта си и покупката си, RS може да ви изпраща имейли, да ви се обажда или изпраща съобщения относно продукти и услуги на RS. В допълнение към това, понякога може да ви изпращаме директна поща за продукти, които смятаме, че могат да представляват интерес за вас.

Вероятно е някои или всички от тези маркетингови съобщения да са съобразени с вас въз основа на това, което знаем за вас и/или вашата компания, например от вашия онлайн личен профил, предишните ви търсения и историята на сърфиране в rsdelivers и вашата дейност на закупуване.

Ако вече не искате да получавате съобщения от нас, по всяко време можете да:

  • Редактирате предпочитанията си в полето „Данни за актуализиране на моя профил“ на „Моят акаунт“, до което можете да получите достъп по всяко време чрез връзката в лентата за навигация.
  • Прекратите абонамента си за получаване на имейли, като щракнете върху връзката във всеки имейл


Може също да видите реклами за RS на уеб сайтове на трети страни, включително в социалните медии. Тези реклами може да бъдат персонализирани за вас с помощта на бисквитки (които проследяват вашата уеб активност, за да ни позволят да представяме реклами на клиенти, които са посетили rsdelivers). Когато видите реклама в социалните медии, това може да се дължи на факта, че сме ангажирали социалната мрежа да показва реклами на нашите клиенти или потребители, които отговарят на демографския профил на нашите клиенти. В някои случаи това може да включва споделяне на вашия имейл адрес със социалната мрежа. Ако вече не искате да виждате персонализирани реклами, можете да промените настройките си за бисквитки и поверителност във вашия браузър и тези уеб сайтове на трети страни.

Как мога да получа достъп, актуализирам, коригирам или изтрия личната си информация?

Можете да преглеждате и редактирате информацията в личния си профил по всяко време, като щракнете върху секцията „Моят профил – Актуализиране на данни“ в „Моят акаунт“, до която имате достъп по всяко време чрез връзката в лентата за навигация.

Ако сте забравили паролата си или имате други проблеми с достъпа до уеб сайта, моля, свържете се с нас.

Ако имате запитване относно вашата лична информация, което не можете да разрешите чрез вашия онлайн личен профил, моля, свържете се с нас, като използвате данните по-долу. Съгласно законодателството на Обединеното кралство за защита на данните имате право на достъп (включително във формат за машинно четене), коригиране и искане за изтриване на вашите лични данни и RS ще изпълни всички искания за упражняване на тези права в съответствие с приложимото законодателство. Моля, имайте предвид обаче, че има редица ограничения за тези права и може да има обстоятелства, при които не сме в състояние да изпълним вашето искане.

Бисквитки

RS използва бисквитки и подобни технологии, за да предоставя функционалността на rsdelivers, да подобрява уеб сайта и да персонализира rsdelivers. За повече информация относно бисквитките, моля, прочетете нашата Политика за бисквитки.

Свържете се с нас

Въпроси относно това уведомление за поверителност трябва да се изпращат по имейл на: RICS_ExportOrders@rs-components.com

Също така имате право да се свържете със Службата на Комисаря по информацията на Обединеното кралство, ако имате въпроси или притеснения относно вашата лична информация.

Актуализации на тази Декларация за поверителност

Можем да променяме тази декларация за поверителност от време на време, за да отразим промените в закона, регулаторните насоки или нашите практики за поверителност на данните в съответствие със закона. Когато това се случи и се изисква от закона, ние ще ви предоставим ново или актуализирано известие, което описва подробно как се променя използването на вашата лична информация и, ако е необходимо, ще получим вашето съгласие за по-нататъшната обработка.

Настоящата Декларация за поверителност е актуализирана последно през април 2018 г."